DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Antes de solicitar uma devolução, verifique se os produtos estão de acordo com as seguintes condições:
₋ Os produtos devem estar na sua condição original, não utilizados, com todos os rótulos, embalagens e acessórios originais incluídos. Produtos incompletos, danificados, gastos ou alterados não podem ser admitidos.
₋ Os produtos devem ser acompanhados do recibo da compra
₋ A devolução pode ser solicitada no prazo de 15 dias a contar da entrega da encomenda.
₋ A encomenda de devolução deve ser entregue ao correio dentro de 15 dias a partir da autorização de devolução.
₋ A encomenda só pode ser devolvida no país de envio original.
- Não nos responsabilizamos por perdas ou danos ocorridos durante o transporte do produto devolvido.

Se desejar fazer uma troca, entre em contato conosco: office@palazzovii.com.

A PALAZZO VII reserva-se ao direito de recusar a devolução e troca de qualquer mercadoria que não esteja em perfeitas condições originais ou de acordo com os requisitos necessários descritos anteriormente.

É imperativo apresentar o recibo do produto e, após avaliar a sua condição original, o valor será creditado integralmente utilizando o mesmo método de pagamento.

Após termos recebido a encomenda, verificaremos a integridade dos itens antes de aceitar a sua devolução. Isso pode levar até 5 dias úteis após o recebimento.

Estimamos que a sua conta será creditada corretamente em aproximadamente uma semana a partir da data em que solicitarmos o reembolso. No entanto, isso também depende do tempo necessário para os procedimentos e políticas bancárias do cliente. Receberá um e-mail a confirmar a emissão do crédito, bem como o montante total reembolsado, que inclui o preço total do(s) produto(s) devolvido(s), bem como os custos de envio, se aplicável.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com o seu reembolso, entre em contato connosco: office@palazzovii.com.

COMO PEDIR O RETORNO DO SEU PEDIDO

  1. Entre em contacto por e-mail dentro de 14 dias após o recebimento do pedido, em office@palazzovii.com para solicitar uma devolução. Informe-nos quais os itens que deseja devolver, liste os itens e forneça um motivo sempre que possível.

  2. Certifique-se de que os seus itens sejam embalados com segurança nos materiais em que estavam entregue em.

  3. Após a receção do(s) produto(s) devolvido(s), um reembolso será emitido para o seu método de pagamento original dentro de 4 dias úteis. Os reembolsos para um cartão de crédito ou débito podem levar até 10 dias úteis. Receberá um e-mail quando a devolução for processada.